Condiciones generales de venta
Las siguientes Condiciones Generales de Venta rigen la oferta y la venta en el sitio web ekwatch.com (en adelante "Sitio") y están redactadas de conformidad con las disposiciones legislativas del Código Civil italiano, el Decreto Legislativo. norte. 70/2003 sobre servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y Decreto Legislativo. 206/2005 (en adelante “Código del Consumidor”).
Los productos de la marca Ekwatch comercializados en ekwatch.com son vendidos directamente por la empresa individual Aprile Gabriele (en adelante, el "Vendedor"), con domicilio social en Modica, Via Resistenza Partigiana, n. 42, PI 01682910888.
1) Ámbito de aplicación
Las Condiciones Generales de Venta se aplican y rigen todos los contratos de venta celebrados a través del Sitio del Vendedor, como se identifica anteriormente.
Las Condiciones Generales de Venta pueden sufrir cambios y cada Usuario está obligado a consultarlas antes de proceder con cada compra. Es responsabilidad del Usuario consultar las Condiciones Generales de Venta antes de realizar el pedido.
El Vendedor nunca es responsable del suministro de productos de la marca "Ekwatch" por parte de terceros presentes en el Sitio a través de enlaces, banners o hipervínculos.
La solicitud al Vendedor para que emita la factura deberá realizarse al mismo tiempo que se realiza el pedido de conformidad con el art. 22 Decreto Presidencial 633/1972.
2) Celebración del contrato
Estas Condiciones Generales de Venta son parte integrante y esencial del contrato de compraventa entre el Vendedor y el Usuario. El envío electrónico del pedido por parte del Usuario implica el total conocimiento y plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta.
Para proceder a la compra online de uno o más productos, el Usuario deberá proporcionar al Vendedor todos los datos necesarios para permitirle ejecutar los pedidos realizados. Los datos serán tratados de acuerdo con las disposiciones de privacidad establecidas en la legislación vigente y pueden consultarse en el apartado correspondiente de la web ekwatch.com.
Para celebrar el contrato de compra, el Usuario deberá enviar su pedido a través del correspondiente formulario del sitio web ekwatch.com. El envío del pedido por vía electrónica genera la obligación del Usuario de abonar el precio final indicado en el mismo.
Si tras el envío del pedido los productos no estuvieran disponibles, el Vendedor será responsable de comunicar al Usuario la indisponibilidad de los productos solicitados por correo electrónico en el plazo de 5 días a partir del día siguiente a aquel en que se envíe el pedido. En caso de pago, el Vendedor reembolsará el precio sin ser responsable de ninguna otra compensación.
El Usuario puede, en cualquier momento, seguir el estado de su pedido consultando al Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico hello@ekwatch.com
3) Características de los productos en venta en el Sitio
Los productos puestos a la venta a través del Sitio son relojes de pulsera y accesorios relacionados, que están presentes en el catálogo en línea en el momento del pedido.
El catálogo de productos podrá ser actualizado y modificado periódicamente, por lo que no se garantiza la permanencia de un producto entre los disponibles online.
Cada producto se presenta a través de una página de producto específica donde se informan todas sus características esenciales; Las imágenes y los colores de los productos pueden no corresponderse exactamente con los reales debido a la configuración de los dispositivos con los que el Usuario accede al Sitio. Las imágenes de los productos deben, por tanto, considerarse indicativas y sin perjuicio de las tolerancias normales de uso. .
4) Precios de venta
Los precios de los productos a la venta en el Sitio incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que pueda ser aplicable a las ventas a Usuarios que compren en un Estado perteneciente a la Unión Europea, el Estado de la Ciudad del Vaticano y la República de San Marino.
En el caso de Usuarios que realicen un pedido desde un país distinto a los enumerados anteriormente, el precio se indica neto de IVA y cualquier impuesto adicional que pueda ser de aplicación en el país de destino. Si corresponde, este impuesto se cobrará a la entrega del producto. El producto podrá estar sujeto a derechos de importación que, en su caso, también se cobrarán en el momento de la entrega del producto.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones y cambios. El Usuario está obligado a comprobar el precio de venta final antes de realizar el pedido correspondiente. El error material evidente en el precio informado en el Sitio - en comparación con el precio comúnmente conocido del producto elegido - conlleva el derecho del Vendedor a no confirmar el envío y proceder al reembolso inmediato del valor de la compra pagada por el Usuario, sin pudiendo este último oponer excepciones al respecto.
Los costes y tipos de envío previstos pueden variar en función del país y de los métodos de envío elegidos por el Usuario y, en cualquier caso, siempre están calculados e identificados de forma única en el momento de realizar el pedido del producto adquirido.
5) Métodos de pago
El Usuario puede elegir uno de los métodos de pago indicados en el Formulario de Pedido. Una vez elegido el método de pago y enviado el pedido, éste ya no podrá ser modificado por el Usuario.
6) Métodos de entrega
Los productos se entregan, a través de mensajería colaboradora, directamente al Usuario, o a una persona expresamente indicada por éste, en la dirección de envío especificada en el pedido.
El Vendedor procesará el pedido enviado en un plazo de 3 días laborables. Esto no se aplica a productos en preventa cuyos tiempos y métodos de entrega se comunicarán en la página del producto. En el caso de productos adquiridos en preventa, la aplicación de la legislación a que se refiere el art. 1472 del Código Civil. El Usuario aún puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en hello@ekwatch.com para cualquier aclaración.
Los plazos de entrega son imputables exclusivamente al mensajero acordado y no determinan responsabilidad alguna por parte del Vendedor.
El Usuario será notificado sobre la tramitación de su pedido a través de un correo electrónico específico enviado a la dirección de correo electrónico indicada en el Formulario de Pedido.
7) Obligaciones del usuario
Los menores tienen prohibido realizar un pedido en el Sitio.
Los datos introducidos durante la fase de compra deberán ser exclusivamente tus datos personales y no los de terceros. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y protección de todos los consumidores.
El Usuario indemniza al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos debido a errores relacionados con los datos proporcionados por el Usuario.
El Vendedor declina toda responsabilidad derivada de errores en la introducción de datos que no le sean imputables, incluida cualquier pérdida del producto adquirido.
Al recibir los productos, el Usuario está obligado a verificar su conformidad con el pedido. En particular, deberá prestar atención a la correspondencia entre el número de bultos indicado en la carta del transportista y los entregados y a la integridad del embalaje.
Al mismo tiempo, en caso de defectos del producto, el Usuario está obligado a informar del hecho al Servicio de Atención al Cliente del Vendedor comunicándolo inmediatamente al recibir el pedido a través de la dirección de correo electrónico hello@ekwatch.com .
Si el Usuario acepta la entrega de productos contenidos en embalajes manipulados y/o dañados, perderá la garantía legal de conformidad de los productos. Además, el Usuario pierde cualquier garantía legal de conformidad si no comunica inmediatamente cualquier defecto estético del producto.
8) Responsabilidad
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad por perjuicios imputables a fuerza mayor tales como, a título enunciativo y no limitativo, accidentes, explosiones, incendios, huelgas, disturbios, terremotos y otros acontecimientos que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato. dentro de los términos acordados.
El Vendedor no será responsable ante ninguna parte o tercero por los daños, pérdidas y costes sufridos como consecuencia de la falta de ejecución del contrato por las causas mencionadas anteriormente, teniendo el cliente únicamente derecho a la devolución del precio pagado.
Asimismo, el Vendedor no se responsabiliza del uso fraudulento o ilícito que puedan realizar terceros de las tarjetas de crédito y otros medios de pago al pagar los productos. De hecho, en ningún momento durante el procedimiento de compra el Vendedor puede conocer el número de la tarjeta de crédito del Usuario que, al abrir una conexión protegida, se transmite directamente al gestor del servicio de pago.
9) Derecho de desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato, sin indicar los motivos, en el plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario u otra persona -distinta del transportista y designada por este- adquiera la posesión física de los productos.
- Modo ejercicio
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá informar al Vendedor de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca que deberá enviar:
- vía correo electrónico , a la siguiente dirección:
hola@ekwatch.com
Si el Usuario elige esta opción, se le enviará inmediatamente por correo electrónico una confirmación de recepción del desistimiento. - vía telefónica al siguiente número: +39 328-7109579
Si el Usuario elige esta opción, se le proporcionarán instrucciones específicas para proceder.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que el Usuario envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.
Para ser elegible para un reembolso, el artículo que se devolverá al Vendedor debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. El Usuario deberá además devolver el embalaje original y todos los accesorios incluidos en el mismo. No se recibirán ni aceptarán devoluciones de productos que hayan sido dañados, desgastados y/o hayan quedado inutilizables total o parcialmente más allá de la naturaleza evidente del daño o desgaste causado. Además, para completar el procedimiento de devolución se requiere un recibo o comprobante de compra.
- Envío
Para devolver un producto, deberá enviarlo a:
Empresa individual “Aprile Gabriele”.
Via Resistenza Partigiana, 42
97015 Módica (RG)
Italia
El envío deberá realizarse sin demora y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que el Usuario comunique el desistimiento.
El Vendedor no asume ninguna responsabilidad en el caso de que el producto a devolver, bajo cualquier circunstancia, no sea entregado.
- Efectos de la retirada
Si el Usuario desiste de este contrato, todos los pagos realizados al Vendedor serán reembolsados, sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor fue informado de la decisión del Usuario de desistir de este contrato. Se reserva la aplicación del art. 56, c. 3, del Código del Consumidor. Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste como consecuencia de dicho reembolso.
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, el Vendedor informará al Usuario de la aprobación o rechazo del reembolso vía correo electrónico. Para los casos de negativa, consulte el artículo 10, párrafo I, de estas Condiciones Generales de Venta.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se acreditará en su tarjeta de crédito o método de pago original.
El Vendedor suspenderá el pago del reembolso hasta la recepción de los productos.
- Reembolsos tardíos o faltantes
Para el Usuario que no haya recibido el reembolso esperado, se recomienda en primer lugar controlar su cuenta bancaria y, si es necesario, contactar con la empresa que emitió su tarjeta de crédito y con su banco, ya que puede tardar algún tiempo. tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Si estas iniciativas no han tenido éxito, el Usuario podrá contactar con el Vendedor en la dirección de correo electrónico hello@ekwatch.com
- Sustituciones (si corresponde)
El Vendedor se compromete a sustituir los artículos sólo si están defectuosos o dañados, siempre que dichos daños no hayan sido causados por el propio comprador. Si desea un reemplazo con el mismo artículo, el Usuario puede contactar al Vendedor en hello@ekwatch.com y enviar el artículo a reemplazar a:
Empresa individual “Aprile Gabriele”
Via Resistenza Partigiana, 42
97015 Módica (RG)
Italia
- Limitaciones al derecho de desistimiento
El Vendedor no acepta la devolución de productos claramente personalizados o montados por petición expresa del Usuario. Por tanto, este último no tendrá derecho a ninguna sustitución ni reembolso.
10) Garantía y cumplimiento
El Vendedor tiene la obligación de entregar al Usuario bienes que se ajusten a la descripción dada en el contrato de compraventa y es responsable de cualquier falta de conformidad de los productos existente en el momento de la entrega o que aparezca dentro de los dos años siguientes a la entrega.
A efectos de la validez de la garantía anterior, el Usuario deberá comunicar la falta de conformidad al Vendedor en el plazo de dos meses desde su descubrimiento, bajo pena de caducidad, contactando con el Servicio de Atención al Cliente en la dirección de correo electrónico hello@ekwatch.com . El informe debe contener una descripción precisa y completa de las fallas/defectos en disputa. Para ello, es posible que se le solicite que complete un formulario específico.
El Servicio de Atención al Cliente comunicará al Usuario las instrucciones para la devolución del producto.
El Usuario tendrá derecho a solicitar, sin coste alguno, la reparación del producto o, en su defecto, la sustitución o una rebaja adecuada del precio.
En cualquier caso, quedan excluidos de la garantía legal los defectos de conformidad resultantes de daños debidos a hechos fortuitos o de la responsabilidad del Usuario por un uso que no se ajuste al uso previsto del producto.
11) Ley aplicable
Cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución, interpretación y violación de los contratos de venta estipulados a través del Sitio está sujeta a la ley italiana. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980).
En todo caso, quedarán reservados los derechos atribuidos al Consumidor por disposiciones imperativas de la ley vigente en el Estado de residencia o domicilio de este último.
12) Cambios y actualizaciones
El Vendedor se reserva el derecho de modificar el Sitio, las políticas y estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para ofrecer nuevos productos o servicios, o para cumplir con disposiciones legales o reglamentarias. El Usuario que accede al Sitio y realiza un pedido se adherirá a las políticas y términos de las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento en el momento en que se realiza el pedido, a menos que cualquier cambio tenga efecto retroactivo según la ley aplicable. Si una de las disposiciones del presente se considera inválida, nula o inaplicable, esta condición no afectará en ningún caso la validez y eficacia de las demás disposiciones.
13) Atención al cliente y comunicaciones
El Usuario podrá solicitar cualquier información por escrito a través del servicio de atención al cliente en la siguiente dirección de correo electrónico: hello@ekwatch.com .